Versand & Lieferung.
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die folgenden Fragen:
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Normalerweise wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag nach ihrer Aufgabe bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie mit einer Lieferung innerhalb von etwa 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung rechnen.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an internationale (Export-)Bestimmungsorte aufgrund von Zollabfertigung und zusätzlichen Transitzeiten länger dauern können.
Wie viel kostet eine Lieferung?
Wir liefern in viele Länder in Europa. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Versandkosten, die verfügbaren Liefermethoden und den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.
Europa (Festland)
| Standardlieferung | Parcelshop | Sammelstelle S&P | |
| Belgien | €10 - Frei ab €75 | €10 | €5 |
| Deutschland, Frankreich | €10 - Frei ab €75 | €10 | |
| Luxemburg, Niederlande | €10 - Frei ab €75 | €10 | €10 |
| Monaco | €10 | ||
| Österreich, Dänemark, Estland | €20 | €20 | |
| Finnland, Ungarn, Irland | €20 | €20 | |
| Italien (ohne Inseln), Lettland, Litauen | €20 | €20 | |
| Polen, Portugal | €20 | €20 | |
| Rumänien, Slowakei, Slowenien | €20 | €20 | |
| Spanien (ohne Inseln), Tschechische Republik, Schweden | €20 | €20 |
Europe (Inseln)
| Standardlieferung | Parcelshop | |
| Malta | €40 | €40 |
| Italien: Sizilien, Sardinien | €40 | €40 |
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen. Auf der Website des Zustellers können Sie den aktuellen Standort und das voraussichtliche Zustellungsdatum überprüfen. Manchmal werden Pakete an eine Adresse in der Nähe oder an einen Nachbarn geliefert, wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind. Es lohnt sich auch, bei einer Person in Ihrem Haushalt nachzufragen, die das Paket in Ihrem Namen erhalten hat.
Wenn Sie nicht zu Hause waren, als das Paket zugestellt wurde, kann der Zusteller versuchen, das Paket erneut zuzustellen oder Anweisungen zu hinterlassen, wie Sie Ihr Paket abholen können. Achten Sie auf Zustellnachrichten oder Folge-E-Mails.
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu lösen und die nächsten Schritte zu bestimmen.
Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Bestellungen aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder beim Versand zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Wer ist für die Zahlung von Zöllen und Steuern zuständig?
Als Empfänger der Bestellung sind Sie für alle Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit Ihrer Sendung verantwortlich. Diese Gebühren sind nicht in den Kosten für Ihre Bestellung oder den Versandkosten enthalten.
Leider haben wir keine Kontrolle über oder Informationen über die genauen Zollgebühren und Steuern, die anfallen können. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Gebühren zu informieren.
Wenn Zölle und Steuern nicht gezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt werden und es können zusätzliche Gebühren anfallen, einschließlich der Kosten für den Rückversand.
Wenn Sie Fragen zu Zöllen und Steuern haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Hilfe.