Rückgabe & Umtausch.

Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Das tut uns leid! Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• • Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Die Artikel müssen unbeschädigt sein.
  • Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Für die Rücksendung Ihres Pakets wird eine Pauschale von 10 € berechnet, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bei Teillieferungen wird derselbe feste Betrag berechnet.

Sie können ein Rücksendeetikett erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.

Bitte beachten Sie, dass wir für einige Produkte reaktive Glasuren verwenden. Leichte Abweichungen in Farbe und Ausführung sind Teil der Einzigartigkeit jedes Stücks und gelten nicht als Fehler.

Diese Rückerstattung umfasst den Gesamtbetrag, den Sie für Ihren Kauf bezahlt haben. Die pauschale Rückgabegebühr von 10 € wird von diesem Betrag abgezogen.

Je nach Grund für die Rücksendung können auch die Transportkosten erstattet werden:

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website, kam zu spät an, ist von schlechter Qualität oder defekt, Sie haben den falschen Artikel erhalten oder das Paket war bei der Ankunft beschädigt), erstatten wir die Transportkosten.
• Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. weil Sie das falsche Produkt bestellt haben, der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach, Sie Ihre Meinung geändert haben oder Sie "Sonstiges" gewählt haben), erstatten wir Ihnen die Transportkosten nicht.

• Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Salt&Pepper erstattet die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt.

Der Betrag wird auf das für die Bestellung verwendete Konto zurückerstattet. Es ist nicht möglich, dieses Konto zu ändern.

Wurde die erste Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard) getätigt, wird der erstattete Betrag erst auf Ihrer nächsten (monatlichen) Kreditkartenabrechnung verfügbar sein.

You can return items from your order within 14 days of receiving them. Within this period, you must notify Salt&Pepper if you wish to cancel the purchase agreement. Once you've informed us of the cancellation, you’ll have another 14 days to return the products in their original condition and packaging.

Salt&Pepper reserves the right to deduct from the refund if returned items are damaged, missing original packaging or labels, or not in resellable condition. This also applies to products purchased during promotions or with a discount.

Leider können wir nicht direkt umtauschen. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, das Originalprodukt zurückzusenden (gemäß unseren Rückgabebedingungen) und eine neue Bestellung über unseren Webshop aufzugeben.

Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung und Erstattung so schnell wie möglich bearbeiten, während Sie den richtigen Artikel ohne Verzögerung erhalten.