Bestellungen & Zahlungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, damit Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Das bedeutet, dass wir keine Änderungen vornehmen können, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Alle Zahlungen finden in einer sicheren Zahlungsumgebung statt. Wir verwenden mollie.com, ein Online-Zahlungssystem, das die Zahlung einfacher und flexibler macht.

In unserem Webshop ist es möglich, mit zu bezahlen:

    • iDeal
    • Bancontact
    • Paypal
    • Belfius-Zahlungstaste
    • KBC/CBC-Zahlungstaste
    • Sofort-Banking
    • Überweisung
    • ING-Heimzahlung
    • VISA
    • Mastercard

Kann ich einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte verwenden?

Wenn Sie einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein erhalten haben, der in unserem Webshop gültig ist, können Sie diesen zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden. Geben Sie einfach den Code oder die Details des Geschenkgutscheins auf der Kassenseite ein.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode oder Geschenkgutschein verwendet werden. Mehrere Codes oder Geschenkgutscheine können nicht miteinander oder mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden.

Mein Rabattcode funktioniert nicht - Hilfe!

Es gibt einige Gründe, warum Ihr Rabattcode nicht funktionieren könnte:

Überprüfen Sie die Gültigkeit: Überprüfen Sie, ob der Code noch gültig ist und nicht abgelaufen ist. Einige Codes sind zeitabhängig oder haben bestimmte Bedingungen.
Ein Code pro Bestellung: Denken Sie daran, dass Sie nur einen Rabattcode oder Geschenkgutschein pro Bestellung verwenden können. Wenn Sie versuchen, mehrere Codes anzuwenden oder sie mit einem Geschenkgutschein zu kombinieren, wird dies leider nicht funktionieren.
Es gelten Ausnahmen: Einige Codes können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Prüfen Sie die Bedingungen des Codes.

Wenn Sie immer noch Probleme haben oder glauben, dass es ein Problem gibt, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!

Ich habe meine Rechnung verloren. Ist es möglich, eine Kopie zu erhalten?

Aber sicher! Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und/oder Ihren Adressdaten, damit wir sie in unserem System finden können. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Kopie Ihrer Rechnung zusenden.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Eine Frage?

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, zur Lieferung oder benötigen Sie eine persönliche Beratung?
Schicken Sie uns eine E-Mail, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter oder schauen Sie in unseren FAQs nach.

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