Privacy Policy.

Laatst bijgewerkt: 17 april 2025
 

Salt & Pepper Europe (“saltandpeppershop.eu”), gevestigd aan de Herentalseweg 66, 2440 Geel (België), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die door saltandpeppershop.eu worden verwerkt van personen die ooit met ons in contact zijn geweest - met inbegrip van websitebezoekers, klanten en zakenpartners.

1. Wat zijn persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie waarmee u als individu geïdentificeerd kunt worden. Dit omvat:

• Je naam, adres, e-mail, telefoonnummer
• IP-adres en klantnummer
• Bestelgeschiedenis, voorkeuren en surfgedrag

2. Wanneer verzamelen we uw gegevens?

We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer:

• U onze website bezoekt
• U een bestelling plaatst
• U een account aanmaakt
• U onze customer service contacteerd
• Iemand u een cadeau stuurt via onze webshop
• Derden delen (met uw toestemming) uw gegevens met ons

3. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Voor orderverwerking.
Om je bestelling te leveren en updates te geven, verzamelen we: Naam, e-mail, adres, telefoonnummer, betalingsgegevens.
Deze gegevens zijn nodig om onze overeenkomst met jou na te komen en moeten wettelijk 7 jaar worden bewaard.

Uw accountgegevens.
In je persoonlijke account slaan we op: contactgegevens, afleveradressen, bestelgeschiedenis, betaalmethoden, voorkeuren voor cadeaukaarten (bijv. verlanglijst, nieuwsbrief)

Interacties met klantenservice.
Wanneer je contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of sociale media, kunnen we de communicatie opslaan om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Gegevens over websitegebruik.
Om onze website te verbeteren, verzamelen we: IP-adres, browsertype, taal- en apparaatinstellingen, zoek-, klik- en koopgedrag.
Dit helpt ons om algemene klantenpatronen te begrijpen en onze diensten daarop af te stemmen.

Klantonderzoeken.
Als u deelneemt aan enquêtes, kunnen we gegevens verzamelen die gekoppeld zijn aan uw feedback. Deelname is vrijwillig en gegevens worden na afloop van de enquête verwijderd.

Promoties en wedstrijden.
Voor promoties verzamelen we de nodige gegevens om de actie uit te voeren en winnaars te selecteren. De volledige details staan vermeld in de actievoorwaarden.

Fraudepreventie
Om misbruik op te sporen en te voorkomen, gebruiken we gegevens zoals IP-adressen en gedragspatronen.

4. Delen via sociale media

Je kunt producten delen via de socialemediaknoppen op onze website. Wij hebben geen toegang tot jouw socialmedia-account. Raadpleeg het privacybeleid van het platform dat je gebruikt om je instellingen te beheren.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens enkel wanneer dat nodig is, en altijd op een veilige manier:

Logistieke partners
Bijvoorbeeld BPost, DPD, UPS — zij ontvangen je naam en afleveradres om je pakket te kunnen leveren.

Externe dienstverleners
Voor diensten zoals: websiteondersteuning en analyse, klantenserviceplatforms, marketing en enquêtes, betalings- en financiële diensten.
Deze partijen ontvangen enkel de gegevens die nodig zijn voor hun taak en zijn contractueel verplicht om deze veilig te verwerken.

Overheidsinstanties
We kunnen gegevens delen met overheidsinstanties (bijvoorbeeld de belastingdienst, politie) als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en zijn beschermd door sterke technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
Beperkte toegang
Regelmatige beveiligingsaudits
Veilige protocollen voor gegevensoverdracht

7. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Als je jonger bent dan 18 jaar, mag je onze website enkel gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

8. Jouw rechten

Je hebt volledige controle over je persoonsgegevens. Je rechten omvatten:

• Recht op informatie – Duidelijke uitleg over hoe je gegevens worden gebruikt (zoals in dit beleid)
• Recht op inzage – Je mag opvragen welke gegevens wij van jou bewaren
• Recht op correctie – Je gegevens laten corrigeren of bijwerken
• Recht van bezwaar – Bezwaar maken tegen de manier waarop wij je gegevens verwerken
• Recht op overdraagbaarheid – Je gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
• Recht op beperking – Verzoeken om het gebruik van je gegevens te beperken
• Recht op vergetelheid – Ons vragen je gegevens te verwijderen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren)
• Recht om een klacht in te dienen – Je kunt contact met ons opnemen of een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit

9. Vragen of klachten?

We helpen je graag verder.
Stuur ons een e-mail op: info@saltandpeppershop.eu

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.