Retours & Échanges.

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Nous en sommes désolés ! Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• • Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
  • Les articles doivent être intacts.
  • Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Pour le retour de votre colis, des frais fixes de 10 € vous seront facturés, sauf en cas d'erreur de livraison. Ces frais seront déduits de votre remboursement.
Pour les retours partiels, le même coût fixe s’applique.

Vous pouvez créer une étiquette de retour en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Veuillez noter que nous utilisons des émaux réactifs pour certains produits. Les légères variations de couleur et de finition font partie du caractère unique de chaque pièce et ne sont pas considérées comme des défauts.

Ce remboursement comprend le montant total que vous avez payé pour votre achat. Les frais de retour fixes de 10 euros seront déduits de ce montant.

Les frais de transport peuvent également être remboursés, en fonction de la raison du retour :

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, le produit ne correspond pas à la description sur le site web, est arrivé en retard, est de mauvaise qualité ou défectueux, vous avez reçu le mauvais article ou le colis a été endommagé à l'arrivée), nous rembourserons les frais de transport.
• Si le retour est motivé par des raisons personnelles (par exemple, vous avez commandé le mauvais produit, l'article ne correspondait pas à vos attentes, vous avez changé d'avis ou vous avez choisi "Autre"), nous ne remboursons pas les frais de transport.

• Si vous retournez seulement une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Salt&Pepper remboursera les articles retournés dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception.

Le montant sera remboursé sur le compte utilisé pour passer la commande. Il n'est pas possible de modifier ce compte.

Si le premier paiement a été effectué par carte de crédit (Visa, MasterCard), le montant remboursé ne sera disponible que sur votre prochain relevé (mensuel) de carte de crédit.

Vous pouvez retourner les articles de votre commande dans les 14 jours suivant leur réception. Dans ce délai, vous devez informer Salt&Pepper de votre intention d'annuler le contrat d'achat. Une fois que vous nous avez informés de l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les produits dans leur état et leur emballage d'origine.

Salt&Pepper se réserve le droit de déduire du remboursement les articles retournés qui sont endommagés, dont l'emballage ou l'étiquette d'origine est manquant ou qui ne sont pas en état d'être revendus. Ceci s'applique également aux produits achetés pendant les promotions ou avec une réduction.

Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à un échange direct. Si vous souhaitez un article, une taille ou une couleur différente, nous vous demandons de nous renvoyer le produit original (conformément à notre politique de retour) et de passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

Nous pourrons ainsi traiter votre retour et votre remboursement le plus rapidement possible et vous recevrez l'article correct dans les plus brefs délais.