Commandes & Paiements.
Sur cette page, vous lirez les réponses aux questions suivantes :
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement afin que vous receviez vos articles le plus tôt possible. Cela signifie qu'une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus la modifier.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et nous verrons s'il est encore possible de procéder à des ajustements.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Tous les paiements sont effectués dans un environnement sécurisé. Nous utilisons mollie.com, un système de paiement en ligne qui rend le paiement plus facile et plus flexible.
Sur notre boutique en ligne, il est possible de payer avec :
- iDeal
- Bancontact
- Paypal
- Bouton de paiement Belfius
- Bouton de paiement KBC/CBC
- Sofort banking
- Virement bancaire
- Paiement à domicile ING
- VISA
- Mastercard
Puis-je utiliser un code de réduction ou une carte cadeau ?
Si vous avez reçu un code de réduction ou une carte cadeau valable dans notre boutique en ligne, vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande. Il vous suffit d'entrer les détails du code ou de la carte cadeau sur la page de paiement.
Un seul code de réduction ou carte cadeau peut être utilisé par commande. Les codes multiples ou les chèques-cadeaux ne sont pas cumulables entre eux ou avec d'autres promotions.
Mon code de réduction ne fonctionne pas - aidez-nous !
Il y a quelques raisons pour lesquelles votre code de réduction peut ne pas fonctionner :
Vérifier la validité:Vérifiez que le code est toujours valable et qu'il n'a pas expiré. Certains codes sont sensibles au temps ou ont des conditions spécifiques.
Un seul code par commande:Rappelez-vous que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction ou bon d'achat par commande. Malheureusement, si vous essayez d'appliquer plusieurs codes ou de les combiner avec un chèque-cadeau, cela ne fonctionnera pas.
Des exclusions s'appliquent:Certains codes ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions. Vérifiez les termes et conditions du code.
Si vous avez encore des problèmes ou si vous pensez qu'il y a un problème, contactez notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
J'ai perdu ma facture. Est-il possible d'en recevoir une copie ?
Tout à fait ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et/ou vos coordonnées pour que nous puissions la retrouver dans notre système. Nous vous enverrons ensuite une copie de votre facture dans les plus brefs délais.
Tous les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix indiqués incluent la TVA.